第二百七十四章 侯剑

“对啊！我也觉得现在的收费系统不错。”侯剑说，“可是人力消耗太多了，一层楼得布几十个点，每个点都得有两三个人。点少了客人就说不方便，投诉好像雪片一样飞来。可现在人工多贵啊，尤其那些收款的，可都要有财务背景，有会计证。”

“读财务的和读电脑的，满大街都是。”荆天宇说。

“说是这么说，要找这么多，那也是麻烦啊。尤其现在市场不好，利润本来就少，还请这么多人，董事会看着财务报表，天天都恨不得杀掉几个削减成本。”侯剑说，“上头不满很久了，可是要维持运转，就得留这么多人，人少了，平时还能勉强维持，一到节假日，根本忙不过来。我们的利润，绝大多数就是节假日来的，那时候没人怎么能行。所以董事会想要改进收费系统，试图削减人手。”

“机器怎么能比得上人呢。”荆天宇知道侯剑肯定是这么想的。

“对啊，我们是服务业，要服务好，看的是什么？靠的就是人多。”侯剑大起知己之感，“没想到荆经理做it行业，居然也这么看。”

“我们一点机会都没有？”荆天宇问。

“不是，是上头自己也没拿定主意。”侯剑说，“你也知道，现在快要过年了，怎么也得忙完这一波，才能开始改。具体改成什么样，董事会里面一人一个想法，大老板自己左摇右摆。有人说要改就改个最好的，做世界领先水平。有人说应该力求稳重，在现有基础上小修补一下就行了。你们现在把方案交上来，我都不知道怎么办，只能扔着不管。上头没拿定主意，有什么好说的？”

“那侯总觉得怎么做才好？”荆天宇问。

“我觉得没用，这事得看上头的意思。”侯剑摇摇头说。

“侯总是实际运营，上头怎么也要参考侯总的意见吧。”荆天宇说。

“那是当然，一个行业有一个行业的情况，不能生搬硬套。”荆天宇说，“四季商场和别的商场不同，四季商场是高档地方，必须要保证服务质量，那就必须保留足够的人手，设计一个新的，更方便的付费系统，那是没错的。可是用这个付费系统来削减人手，那就完全错了。要说方便，淘宝京东最方便，一个人都见不着。四季再怎么方便，能比网购方便？”

这话颇有些强词夺理，可是切合了侯剑的心思，他就觉得十分入耳，“对啊对啊，改革归改革，不能削减人手。退一万步说，万一新的付费系统出了什么毛病，我们退回去人手操作，也不会让公司损失太大。要是已经把人手给削减了，那还怎么办？就算把财务的人全填下去收钱，那也不够啊。”

“要是别的事，那也就算了。”侯剑说，“这件事嘛……不瞒荆经理说，我是不打算插手的。”

“不打算插手？”荆天宇问。

“我这个位置，多做多错，少做少错。换收费系统这种事情，不论怎么办，肯定都会有人不满意。”侯剑说，“你随便改改不做实质性的吧，上头嫌你不够先进。你弄个够先进的吧，上头觉得你太激进。换个新系统，肯定会出问题，我要是太热心，到时候不就唯我是问？所以我什么都不说，打死不背这个锅，让上头有了决定。”

荆天宇马上就明白了，侯剑这是保守派——他说是说得中立，可是字里行间，都表露出‘不想大改’的意思。其实这也很正常，侯剑已经是总经理了，上头根本没位置再升，立功再多也没用，还会功高震主呢。至于奖金，他这个位置，外快才是主要收入来源，工资奖金都是小事。所以侯剑当然不想大改，改好了没用，改坏了要受罚。不论改好还是改坏，都要大大的增多工作量，也难怪侯剑不喜欢大改。

“我觉得吧，现在的收费系统就很好。”荆天宇顺着侯剑的心意说。